Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 16 de Diciembre de 2025

2. Naturaleza de los Productos (Perecederos)

Poseidón Seafood comercializa productos alimenticios frescos y congelados. Debido a su naturaleza perecedera, estos bienes requieren un manejo especial y el mantenimiento estricto de la cadena de frío.

Imágenes referenciales: Las fotos en el sitio son referenciales. El corte, tamaño o forma del pescado/marisco puede variar ligeramente.
Peso variable: En productos frescos o a granel, el peso final puede tener una variación mínima propia del corte manual.

3. Política de Envíos y Recepción

Horarios y Días: Los despachos se realizan exclusivamente en los días y horarios estipulados en nuestra página de "Zona de Reparto" (Lunes, Miércoles y Viernes para sector Oriente/Sur-Oriente, sujeto a cambios).
Recepción del Pedido: Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido en la dirección y ventana horaria acordada.
Cadena de Frío: Al momento de la entrega, la responsabilidad de mantener la cadena de frío se transfiere inmediatamente al cliente.

🚨 Sobre Entregas Fallidas:

Si no hay quien reciba el pedido, el producto será devuelto a nuestra bodega. El cliente deberá costear un nuevo envío. Poseidón Seafood no se hace responsable por el deterioro de productos frescos si la entrega no pudo concretarse por ausencia.

4. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Dada la naturaleza perecedera, no aplica el derecho de retracto (por simple gusto o arrepentimiento) una vez recibida la compra, para garantizar la inocuidad alimentaria.

Condiciones estrictas para reclamos:

Producto Descongelado o Dañado: El cliente debe inspeccionar los productos al momento de la entrega. Si detecta un problema, debe notificarlo en un plazo máximo de 2 horas desde la recepción.
Calidad (Olor/Sabor): El reclamo por problemas internos debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Procedimiento de Reclamo (Obligatorio):

Para procesar cualquier reclamo, es obligatorio enviar:

Número de pedido.
Evidencia fotográfica clara del producto y su estado.
Descripción detallada del problema.

Enviar a nuestro WhatsApp o correo de contacto. Poseidón Seafood se reserva el derecho de evaluar la evidencia.

5. Almacenamiento y Manipulación

Poseidón Seafood garantiza la calidad y temperatura hasta el momento de la entrega en su domicilio.

IMPORTANTE: Una vez entregado, Poseidón Seafood no se hace responsable por el deterioro, descomposición o contaminación cruzada derivada de un almacenamiento incorrecto o manipulación higiénica deficiente por parte del cliente.

6. Disponibilidad y Quiebres de Stock

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de quiebre de stock tras la compra, le notificaremos para:

Ofrecer un producto sustituto de igual o mayor calidad.
Si no acepta el sustituto, se emitirá un reembolso inmediato del valor del ítem no disponible.

7. Alérgenos y Salud

Nuestros productos son o contienen pescados y mariscos, los cuales son alérgenos comunes. Es responsabilidad del consumidor verificar los ingredientes antes del consumo. Poseidón Seafood no se responsabiliza por reacciones alérgicas.

8. Política de Privacidad

La información recopilada (dirección, teléfono, correo) se utiliza exclusivamente para la logística del pedido y comunicación. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros, salvo proveedores logísticos necesarios para la entrega.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, texto, logotipos, marcas) es propiedad de Poseidón Seafood y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso sin permiso escrito.

10. Modificaciones

Poseidón Seafood se reserva el derecho de modificar estos términos, precios y zonas de reparto en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas al momento de la compra.

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